Garantie

Toate produsele comercializate pe rada-shop.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, acordată în temeiul OUG 140/2021. Această garanție este obligatorie, gratuită și nu poate fi
exclusă sau limitată prin contract.

CE ACOPERĂ

Garanția legală acoperă orice lipsă de conformitate care exista deja la momentul livrării și care se constată în termen de 2 ani de la această dată: defecte de fabricație, produse care nu corespund descrierii, mărimii sau compoziției anunțate, produse care nu prezintă calitățile normale ale unui produs de același tip.

CE NU ACOPERĂ

Uzura normală, deteriorările cauzate de utilizarea, spălarea sau depozitarea necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor de întreținere de pe etichetă și intervențiile neautorizate asupra produsului.

CINE TREBUIE SĂ DOVEDEASCĂ

Pentru orice neconformitate constatată în primul an de la livrare se prezumă că aceasta exista deja la momentul livrării. Nu trebuie să dovedești nimic; nouă ne revine sarcina de a dovedi contrariul. După primul an, sarcina probei îți revine ție.

CE POȚI CERE

1. În primul rând: repararea sau înlocuirea produsului, la alegerea ta, gratuit și într-un termen rezonabil.

2. Reducerea corespunzătoare a prețului sau încetarea contractului cu restituirea banilor, dacă: nu am reparat sau înlocuit produsul, am refuzat să o facem, neconformitatea reapare, este de o gravitate suficientă, ori remedierea ar fi imposibilă sau disproporționată.

Nu suporți niciun cost pentru transport, ambalare, manoperă sau materiale în cadrul garanției legale. Costurile returnării unui produs neconform sunt integral în sarcina noastră.

CUM SESIZEZI O NECONFORMITATE

Trimite-ne un e-mail la radacshop@gmail.com sau sună la 0755 569 208, luni – vineri între 09:00 și 17:00. Comunică-ne numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă e posibil, fotografii.

Îți răspundem în maximum 3 zile lucrătoare și îți comunicăm modalitatea de returnare a produsului, pe cheltuiala noastră.

Garanția se acordă în baza documentului fiscal care atestă achiziția — factura transmisă pe e-mail la confirmarea comenzii. Păstreaz-o.

GARANȚIA COMERCIALĂ

Nu oferim o garanție comercială suplimentară față de garanția legală de conformitate descrisă mai sus.

DIFERENȚA FAȚĂ DE RETUR

Returul în 14 zile (dreptul de retragere) se aplică oricărui produs, fără motiv, dar doar în primele 14 zile de la primire, iar transportul de retur îl suporți tu. Garanția legală se aplică 2 ani, doar pentru produse neconforme sau defecte, iar toate costurile le suportăm noi.

RECLAMAȚII

radacshop@gmail.com · 0755 569 208
ANPC: https://anpc.ro · SAL: https://anpc.ro/ce-este-sal/