Termeni de utilizare
1. PĂRȚILE
Vânzător: YRADA SHOP S.R.L., cod unic de înregistrare 50054244, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/9382/2024, cu sediul în Str. Fabrica de Chibrituri nr. 13-15, Sector 5, București, cod poștal 050182, capital social 1.000 lei, telefon 0755 569 208, e-mail radacshop@gmail.com, denumită în continuare „Vânzătorul" sau „rada-shop.ro".
Cumpărător: orice persoană fizică ce a împlinit 18 ani sau persoană juridică ce plasează o comandă pe site. Persoanele sub 18 ani pot plasa comenzi doar cu acordul reprezentantului lor legal.
Consumator: persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale. Drepturile prevăzute la capitolele 7 și 8 se aplică exclusiv consumatorilor.
2. OBIECT ȘI ACCEPTARE
Prezentul document reglementează utilizarea site-ului rada-shop.ro și încheierea contractelor de vânzare la distanță pentru produsele comercializate prin acesta.
Termenii și Condițiile, Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri sunt disponibile permanent, prin linkurile din subsolul fiecărei pagini, inclusiv înainte de plasarea comenzii. Plasarea unei comenzi confirmă că le-ai citit și că le accepți.
Vânzătorul poate modifica oricând acest document. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea aflată în vigoare la momentul plasării ei, iar versiunea aplicabilă este comunicată în e-mailul de confirmare a comenzii.
3. PRODUSE ȘI PREȚURI
3.1. Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețuri finale. YRADA SHOP S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA, prin urmare prețurile afișate nu conțin TVA și nu li se adaugă TVA la facturare.
3.2. Prețul afișat la produs nu include costul livrării. Costul livrării este calculat și afișat distinct, înainte de finalizarea comenzii.
3.3. Prețul total al comenzii — produse plus livrare — este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte ca aceasta să fie plasată. Nu percepem niciun cost suplimentar despre care nu ai fost informat în prealabil.
3.4. Imaginile produselor au caracter ilustrativ. Pot exista mici diferențe de nuanță cauzate de setările ecranului tău. Caracteristicile principale ale fiecărui produs — compoziție, mărimi disponibile, dimensiuni — sunt afișate în pagina produsului.
3.5. La produsele aflate în promoție afișăm, alături de prețul redus, cel mai scăzut preț pe care l-am practicat pentru acel produs în cele 30 de zile anterioare aplicării reducerii.
3.6. Disponibilitatea produselor nu este garantată până la confirmarea comenzii. Dacă un produs comandat nu mai este în stoc, te anunțăm în cel mai scurt timp și îți restituim integral suma plătită. Nu livrăm niciodată un alt produs în locul celui comandat fără acordul tău expres și prealabil.
4. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII
4.1. Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea pașilor din pagina de finalizare. Înainte de a apăsa butonul final poți revizui și corecta conținutul comenzii, datele de livrare și datele de facturare.
4.2. Plasarea comenzii implică obligația de a plăti prețul total afișat.
La plata online cu cardul, butonul de finalizare a comenzii este marcat „Plătește acum".
La plata ramburs, butonul este marcat „Comandă și plătește la livrare", iar suma se achită în numerar curierului, la livrare.
4.3. Mesajul automat prin care confirmăm primirea comenzii nu reprezintă acceptarea acesteia. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți transmitem, pe e-mail, confirmarea acceptării comenzii. Această confirmare conține toate informațiile precontractuale și formularul tipizat de retragere, pe suport durabil.
4.4. Vânzătorul poate refuza o comandă, cu informarea Cumpărătorului și restituirea integrală a oricărei sume încasate, în situații precum: date de contact incomplete sau eronate, epuizarea stocului, eroare evidentă de afișare a prețului, suspiciune de fraudă sau istoric de refuzuri repetate nejustificate la livrare.
5. MODALITĂȚI DE PLATĂ
5.1. Acceptăm două modalități de plată:
a) plata online cu cardul bancar (Visa, Mastercard, Maestro), inclusiv prin Apple Pay, Google Pay și Shop Pay;
b) plata ramburs, în numerar sau cu cardul, la primirea coletului.
5.2. Nu percepem comisioane suplimentare pentru utilizarea unui anumit instrument de plată.
5.3. Plățile cu cardul sunt procesate securizat de Shopify Payments. rada-shop.ro nu stochează și nu are acces la datele cardului tău.
5.4. Factura se emite în format electronic și se transmite pe e-mail. Fiind neplătitori de TVA, facturile noastre nu conțin TVA.
6. LIVRARE
6.1. Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin Fan Courier și prin Prioripost (serviciu al Poștei Române, pentru localitățile în care Fan Courier nu livrează).
6.2. Termene estimate, calculate de la confirmarea comenzii:
Fan Courier — 1-5 zile lucrătoare;
Prioripost — 1-6 zile lucrătoare.
În orice caz, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.
6.3. Costul livrării este de 20 lei pentru comenzile cu o valoare mai mică de 500 lei, indiferent de curierul ales. Pentru comenzile de 500 lei sau mai mult, livrarea este gratuită.
6.4. Dacă nu livrăm în termenul comunicat, ne poți solicita livrarea într-un termen suplimentar rezonabil. Dacă nici acest termen nu este respectat, ai dreptul să rezoluționezi contractul, iar noi îți restituim toate sumele plătite fără întârziere nejustificată.
6.5. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă Cumpărătorului în momentul în care acesta, sau o persoană desemnată de el, alta decât curierul, intră în posesia fizică a produselor.
6.6. Dacă primești un colet deteriorat sau nu îl primești deloc, ne contactezi pe noi, ca expeditor. Relația contractuală cu firma de curierat este a noastră, nu a ta; noi răspundem față de tine pentru livrare.
7. DREPTUL DE RETRAGERE
Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca vreun motiv și fără penalități. Condițiile complete, termenele, procedura și formularul de retragere sunt descrise în pagina „Politica de retur și dreptul de retragere", care face parte integrantă din prezentul document.
8. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare. Această garanție este obligatorie, gratuită și nu poate fi exclusă sau limitată prin contract. Detaliile sunt descrise în pagina „Garanție".
Nu oferim o garanție comercială suplimentară față de garanția legală de conformitate.
9. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
9.1. Reclamațiile se transmit la radacshop@gmail.com sau la telefon 0755 569 208, luni – vineri între 09:00 și 17:00.
9.2. Confirmăm primirea reclamației și îți răspundem în maximum 3 zile lucrătoare. Soluționăm reclamația în cel mult 30 de zile calendaristice de la înregistrarea ei.
9.3. Dacă răspunsul nostru nu te mulțumește, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — https://anpc.ro — sau poți recurge la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), disponibilă la https://anpc.ro/ce-este-sal/.
10. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Întregul conținut al site-ului — texte, fotografii, siglă, elemente grafice — aparține YRADA SHOP S.R.L. sau furnizorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acordul nostru scris prealabil este interzisă.
11. FORȚĂ MAJORĂ
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, dovedit în condițiile legii.
12. LEGEA APLICABILĂ
Prezentul contract este guvernat de legea română, în special de: Legea 365/2002 privind comerțul electronic, OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților, Legea 193/2000 privind clauzele abuzive, OG 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. În caz contrar, sunt de competența instanțelor române.